Skill – emailing

In British English we make a difference with the complimentary close depending on whether we know the person we are writing to (yours sincerely) or we don’t know the person we are writing to (yours faithfully).
There are some differences between British English and American English, which you can see in the table below.
Es gibt einige Unterschiede zwischen britischem und amerikanischem Englisch, die in der unten stehenden Tabelle dargestellt werden.
Im Englischen gibt es unterschiedliche Schlussformeln, je nachdem, ob die Person, der man schreibt, einem bekannt ist (yours sincerely) oder nicht (yours faithfully).

Dear Sir or Madam – Sehr geehrte Damen und Herren
Yours faithfully – mit freundlichen Grüßen (name not known – Ansprechpartner unbekannt)
Yours sincerely – mit freundlichen Grüßen (name known – Ansprechpartner bekannt)
Best regards – mit besten Grüßen

Opening – Einleitung
With reference to your email of 12 January, … (formal) – Bezug nehmend auf Ihre Email vom 12. Januar….
Further to our discussion last week, … (formal) – Bezüglich unserer Diskussion letzter Woche….
Thank you for … (formal) – Vielen Dank für ….
How are you? Hope you are well. (informal) – Wie geht es Ihnen? Ich hoffe, bei Ihnen ist alles in Ordnung.
reason for writing – Grund des Schreibens
We are writing to … (formal) – Wir schreiben Ihnen, um ….
I am just writing to … (formal) – Ich schreibe Ihnen, um ….
Just a short email to …… (informal) – Nur ein schnelles Email, um ….
good news – Gute Nachrichten
We are delighted to confirm that … (formal) – Wir freuen uns, …. zu bestätigen. / Wir freuen uns, dass wir …. bestätigen können.
You will be pleased to hear that … (formal) – Sie werden erfreut sein zu hören, dass…
I’m happy to … (informal) – Ich freue mich (Ihnen mitteilen zu können), dass …
bad news – Schlechte Nachrichten
We regret to inform you that … (formal) – Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen ….
I am afraid that …(formal) – Ich fürchte, dass …
Unfortunately, …(formal) – Leider ….
I’m sorry, but … (informal) – Es tut mir leid, aber ….
offering help – Hilfe anbieten
If you require more information, we would be happy to … (formal) – Falls Sie weitere Informationen benötigen, wären wir erfreut, Ihnen …
Would you like me to… (formal) – Möchten Sie, dass ich …. ?
Do you want … (informal) – Wollen Sie … ?
saying sorry – Sich entschuldigen
We must apologize for … (formal) – Wir müssen uns (für …) entschuldigen.
We deeply regret … (formal) – Wir bedauern zutiefst, ….
I do apologize for any inconvenience caused. (formal) – Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten.
I’m really sorry for / about … (informal) – Es tut mir sehr leid, (dass) ….
attaching files – Angehängte Dateien
We are attaching.. / We attach… – Wir haben (eine Datei) angehängt.
Please find attached … (formal) – Bitte finden Sie im Anhang…
I’m attaching … / I’ve attached… (informal) – Ich habe (eine Datei) angehängt.
ending – Abschließender Absatz
Do not hesitate to contact us again if you require further assistance. (formal) – Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Hilfe benötigen.
If you have any further questions, please contact me. (formal) – Falls Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Let me know if you need any more help. (informal) – Lassen Sie es mich wissen, falls Sie weitere Hilfe brauchen.
Thanks for your help. (informal) – Danke für Ihre Unterstützung.
final comment – Schlusssatz
I / We look forward to meeting you next week. – Ich /Wir freuen uns darauf, Sie nächste Woche zu treffen.
I / We look forward to hearing from you. – Ich /Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

annex – Annex
answer – Antwort
attachment – Anhang
attach – anhängen
apologize – sich entschuldigen
arrange – vereinbaren
bullet point – Stichpunkt
cancel – absagen
clarify – erläutern
closing – Abschluss
comma – Komma
complain – sich beschweren
confirm – bestätigen
confirmation – Bestätigung
copy – Kopie
delay – Verspätung
be delighted – erfreut sein
enquire – nachfragen
file – Datei
full stop – Punkt
hesitate – zögern
invite – einladen
offer – anbieten
opening – Einleitung
page – Seite
paragraph – Absatz
postpone – verschieben
question – Frage
recipient – Empfänger
reference – Bezug
reply – Rückantwort
request – anfragen
require – benötigen
suggest – vorschlagen
thank – bedanken
reservation – Reservierung
sentence – Satz
subject – Betreff